milka uno y uno 2 top community managers

Milka: ternura a todas horas en sus redes sociales. #TopCommunityManagers

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¡Ya era hora! Lo estabais pidiendo y yo tenía ganas de retomarlo, y es que el top de los top de community managers no podía acabarse. Aquí está de nuevo, con muchas marcas de las que hablar y muchas ganas de que las descubráis. Hoy, como re-inauguración del #TopCommunityManagers vengo a hablaros de una marca […]

capacidades dinamicas social media

Aplicación de las capacidades de adaptación, absorción e innovación en social media

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Las capacidades dinámicas juegan un papel clave en la supervivencia de las organizaciones. A pesar de la realidad de esta afirmación, la presencia de estas capacidades no es garante de dicha supervivencia, es decir, contar con un mayor número de capacidades no asegura el mantenimiento de la empresa en el largo plazo. Esto es así […]

mrvuzz gafas sol

MrVUZZ: la habilidad para crear una comunidad previa al producto.

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¡Hola, hola! Como ya sabrás si no es la primera vez que nos visitas, nos encanta poder utilizar marcas reales para ejemplificar algunos de los conceptos que más nos llaman la atención en relación a las empresas, a sus estrategias de comunicación digital y al marketing en general. Llevamos un tiempo observando muy de cerca […]

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Stampydoo: reinventando los programas de fidelización de clientes.

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¡Hola, hola! Como os explicamos en la entrada anterior de esta nueva sección, dedicada a Trogli,  en el entorno digital existen numerosas pequeñas empresas que acaban de empezar pero cuyas estrategias de comunicación son geniales y merecen ser descubiertas. Por eso decidimos crear esta sección dedicada a todas esas marcas jóvenes que lo dan todo, […]

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Wilkinson: el rey del afeitado en las redes sociales. #TopCommunityManagers

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¡Ya era hora, ya tocaba! Aquí estamos con una nueva entrega del popular #TopCommunityManagers. Espera, ¿no sabes qué es?  Se trata de nuestro particular homenaje a community managers de grandes comunidades en España. Un merecido reconocimiento que ya hemos dado a marcas como Popitas, Hawkers, Kit Kat, Pampling o Ron Barceló. Hoy llega el turno […]

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Claves del éxito de la atención al cliente a través de las redes sociales

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Está claro que las redes sociales son una potente herramienta de acercamiento entre empresas y usuarios y que, correctamente gestionadas, pueden cumplir muchas y variadas funciones para la empresa en cuestión. Una de ellas es el servicio de atención al cliente, que cada vez más empresas optan por ofrecer a través de las redes sociales. Soy […]

botella ron barcelo edicion especial 2015 verano

Ron Barceló: la experiencia Vive Ahora en las RRSS. #TopCommunityManagers

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¿Tenías ganas de un nuevo #TopCommunityManagers? Una semana más un nuevo miembro se incorpora a nuestro Top Community Managers (sí, el original, el del hashtag). Después de Popitas, Hawkers, Kit Kat y Pampling llega el turno de una marca totalmente diferente en cuanto a producto, pero que comparte con las anteriores esa diferenciación en redes sociales por […]

Pampling: no es publicidad de camisetas. #TopCommunityManagers

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Es mucho más. Vale sí, lo confesamos, esta vez el protagonista del #TopCommunityManagers lo sabía antes de tiempo, pero era por una buena causa, ¿o no habéis visto la foto molona que nos ha preparado un pamplinero para la cabecera? Sí, el cuarto miembro del #TopCommunityManagers es el CM de…. ¡Pampling! Es la primera marca a […]

#MamaCM o cómo gestionar las vacaciones de tu community manager

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La Community Manager de Just Eat está de vacaciones. ¿Que cómo lo sé? Porque su madre ha acaparado las redes sociales de la marca. Sí, como lo oyes #MamaCM ha llegado (¿para quedarse?). El pasado 21 de agosto Just Eat publicó en sus redes un comunicado importantísimo en el que anunciaba que durante las vacaciones de su […]

Kit Kat: tómate un respiro en sus redes sociales. #TopCommunityManagers

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Si os preguntáis dónde es la foto, nosotros nos tomamos nuestro respiro este fin de semana en Bárago (Liébana – Cantabria). En el trabajo, en clase, en la playa, en la montaña, porque hace frío, porque hace calor, porque sí, porque no…¡Cualquier momento es perfecto para tomarse un respiro! De nuevo presentamos una nueva entrega […]

Hawkers: dale un hashtag y lo convertirá en TT. #TopCommunityManagers

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Es el rey de los TT. Se lo habíamos prometido y se lo han ganado. La semana pasada comenzamos la sección #TopCommunityManagers en nuestro blog, y la que se montó en Twitter fue memorable. Hawkers entró al juego y aceptó nuestro reto de convertir el hashtag #TopCommunityManagers en trending topic, y los resultados (como es […]

Engagement: eje fundamental en redes sociales

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«Consigue engagement y lo tendrás todo». Recuerdo la primera vez que escuché la palabra engagement. Fue hace dos años, en clase de comunicación comercial, una larga tarde de clases en la facultad en pleno invierno. Aunque la definición que nos proporcionaron era básica, descubrí  un nuevo e importante concepto: el compromiso experimentado por el usuario con respecto […]

Todo lo que deberías saber sobre nosotros antes de leernos.

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No queremos ser sólo un blog más sobre marketing. ¿Contundente, eh? Nuestro principal objetivo es transmitir la pasión y el entusiasmo que sentimos por el mundo online. Para ello, trataremos de ofrecer una visión distinta de internet desde la perspectiva de dos nativos digitales especializados en el mundo de la comunicación y el marketing.