milka uno y uno 2 top community managers

Milka: ternura a todas horas en sus redes sociales. #TopCommunityManagers

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¡Ya era hora! Lo estabais pidiendo y yo tenía ganas de retomarlo, y es que el top de los top de community managers no podía acabarse. Aquí está de nuevo, con muchas marcas de las que hablar y muchas ganas de que las descubráis. Hoy, como re-inauguración del #TopCommunityManagers vengo a hablaros de una marca […]

capacidades dinamicas social media

Aplicación de las capacidades de adaptación, absorción e innovación en social media

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Las capacidades dinámicas juegan un papel clave en la supervivencia de las organizaciones. A pesar de la realidad de esta afirmación, la presencia de estas capacidades no es garante de dicha supervivencia, es decir, contar con un mayor número de capacidades no asegura el mantenimiento de la empresa en el largo plazo. Esto es así […]

mrvuzz gafas sol

MrVUZZ: la habilidad para crear una comunidad previa al producto.

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¡Hola, hola! Como ya sabrás si no es la primera vez que nos visitas, nos encanta poder utilizar marcas reales para ejemplificar algunos de los conceptos que más nos llaman la atención en relación a las empresas, a sus estrategias de comunicación digital y al marketing en general. Llevamos un tiempo observando muy de cerca […]

stampydoo app barcelona marcas

Stampydoo: reinventando los programas de fidelización de clientes.

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¡Hola, hola! Como os explicamos en la entrada anterior de esta nueva sección, dedicada a Trogli,  en el entorno digital existen numerosas pequeñas empresas que acaban de empezar pero cuyas estrategias de comunicación son geniales y merecen ser descubiertas. Por eso decidimos crear esta sección dedicada a todas esas marcas jóvenes que lo dan todo, […]

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Wilkinson: el rey del afeitado en las redes sociales. #TopCommunityManagers

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¡Ya era hora, ya tocaba! Aquí estamos con una nueva entrega del popular #TopCommunityManagers. Espera, ¿no sabes qué es?  Se trata de nuestro particular homenaje a community managers de grandes comunidades en España. Un merecido reconocimiento que ya hemos dado a marcas como Popitas, Hawkers, Kit Kat, Pampling o Ron Barceló. Hoy llega el turno […]

atencion al cliente redes sociales

Claves del éxito de la atención al cliente a través de las redes sociales

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Está claro que las redes sociales son una potente herramienta de acercamiento entre empresas y usuarios y que, correctamente gestionadas, pueden cumplir muchas y variadas funciones para la empresa en cuestión. Una de ellas es el servicio de atención al cliente, que cada vez más empresas optan por ofrecer a través de las redes sociales. Soy […]

trogli ilustraciones dinosaurio tazas

Trogli: ilustraciones originales para un mundo más feliz.

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(Todo eso que veís justo aquí arriba es Trogli, ahora os los presentamos). Como sabéis, nos encantan las marcas y las redes sociales, y más todavía las marcas que lo hacen bien en redes sociales. Si ya habéis visitado nuestro blog en otras ocasiones, sabréis que en nuestra sección #TopCommunityManagers tratamos de dar un reconocimiento […]

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Ron Barceló: la experiencia Vive Ahora en las RRSS. #TopCommunityManagers

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¿Tenías ganas de un nuevo #TopCommunityManagers? Una semana más un nuevo miembro se incorpora a nuestro Top Community Managers (sí, el original, el del hashtag). Después de Popitas, Hawkers, Kit Kat y Pampling llega el turno de una marca totalmente diferente en cuanto a producto, pero que comparte con las anteriores esa diferenciación en redes sociales por […]

Hawkers: dale un hashtag y lo convertirá en TT. #TopCommunityManagers

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Es el rey de los TT. Se lo habíamos prometido y se lo han ganado. La semana pasada comenzamos la sección #TopCommunityManagers en nuestro blog, y la que se montó en Twitter fue memorable. Hawkers entró al juego y aceptó nuestro reto de convertir el hashtag #TopCommunityManagers en trending topic, y los resultados (como es […]

Engagement: eje fundamental en redes sociales

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«Consigue engagement y lo tendrás todo». Recuerdo la primera vez que escuché la palabra engagement. Fue hace dos años, en clase de comunicación comercial, una larga tarde de clases en la facultad en pleno invierno. Aunque la definición que nos proporcionaron era básica, descubrí  un nuevo e importante concepto: el compromiso experimentado por el usuario con respecto […]