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El mailing no ha muerto: claves para el éxito de tu campaña de email marketing

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El (buen) email marketing no consiste en hacer una campaña de mailing a nivel masivo. Y si lo crees, estás equivocado. Como probablemente sepas, el mailing o email marketing es una técnica de marketing directo que consiste en el envío de información a usuarios (tanto actuales como potenciales) utilizando como medio el correo electrónico.  Los objetivos […]

capacidades dinamicas social media

Aplicación de las capacidades de adaptación, absorción e innovación en social media

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Las capacidades dinámicas juegan un papel clave en la supervivencia de las organizaciones. A pesar de la realidad de esta afirmación, la presencia de estas capacidades no es garante de dicha supervivencia, es decir, contar con un mayor número de capacidades no asegura el mantenimiento de la empresa en el largo plazo. Esto es así […]

Primeros pasos para potenciar tu marca personal en internet

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Marca personal. Recuerdo el momento  clave en el que me di cuenta del potencial de internet para explotarla y la cantidad de información que ofrece el mundo online sobre una persona. Fue hace algunos meses, cuando Esmeralda Díaz Aroca ofreció en mi facultad una pequeña conferencia sobre personal branding que logró impactarme. Sí, vale, ya […]

mrvuzz gafas sol

MrVUZZ: la habilidad para crear una comunidad previa al producto.

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¡Hola, hola! Como ya sabrás si no es la primera vez que nos visitas, nos encanta poder utilizar marcas reales para ejemplificar algunos de los conceptos que más nos llaman la atención en relación a las empresas, a sus estrategias de comunicación digital y al marketing en general. Llevamos un tiempo observando muy de cerca […]

atencion al cliente redes sociales

Claves del éxito de la atención al cliente a través de las redes sociales

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Está claro que las redes sociales son una potente herramienta de acercamiento entre empresas y usuarios y que, correctamente gestionadas, pueden cumplir muchas y variadas funciones para la empresa en cuestión. Una de ellas es el servicio de atención al cliente, que cada vez más empresas optan por ofrecer a través de las redes sociales. Soy […]

#MamaCM o cómo gestionar las vacaciones de tu community manager

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La Community Manager de Just Eat está de vacaciones. ¿Que cómo lo sé? Porque su madre ha acaparado las redes sociales de la marca. Sí, como lo oyes #MamaCM ha llegado (¿para quedarse?). El pasado 21 de agosto Just Eat publicó en sus redes un comunicado importantísimo en el que anunciaba que durante las vacaciones de su […]

Engagement: eje fundamental en redes sociales

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«Consigue engagement y lo tendrás todo». Recuerdo la primera vez que escuché la palabra engagement. Fue hace dos años, en clase de comunicación comercial, una larga tarde de clases en la facultad en pleno invierno. Aunque la definición que nos proporcionaron era básica, descubrí  un nuevo e importante concepto: el compromiso experimentado por el usuario con respecto […]